Política de Trocas e Devoluções – JCL Pneus

A JCL Pneus valoriza a satisfação de seus clientes e atua com transparência, respeito e compromisso, seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Esta Política de Trocas e Devoluções foi criada para garantir uma experiência de compra segura e confiável, do início ao fim.

Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

O cliente pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto adquirido em nosso site ou canais oficiais no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto em lei.

A primeira troca ou devolução é gratuita, sem custo adicional de frete para o cliente.

Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá atender às seguintes condições:

• Estar em embalagem original, sem violação;
• Não apresentar sinais de uso;
• Estar acompanhado da nota fiscal (DANFE), manuais e todos os acessórios.

Produtos que não atendam a esses critérios poderão ter a solicitação recusada.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato pelos nossos canais oficiais, informando:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto, quando solicitado.

Nosso time de atendimento retornará em até 2 (dois) dias úteis com todas as orientações para o envio do produto.

Opções Disponíveis Após Análise

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o cliente poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto, em caso de defeito ou avaria;
• Troca por outro produto disponível em estoque;
• Vale-compra para utilização futura;
• Reembolso integral, conforme a forma de pagamento utilizada (consulte a Política de Reembolso).

Coleta ou Postagem do Produto

A devolução poderá ocorrer por coleta em domicílio ou envio via Correios ou transportadora, conforme orientação do atendimento.

Os custos de frete da primeira troca ou devolução são de responsabilidade da JCL Pneus.

Informações Importantes

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de mau uso, instalação incorreta ou danos causados por terceiros;
• Produtos enviados sem comunicação prévia ou fora do prazo legal não serão aceitos.

Dados da Empresa

Razão Social: Comercial JCL LTDA
Nome Fantasia: JCL Pneus
CNPJ: 55.368.358/0001-63

Endereço: Avenida Deputado Fernando Melo, 00080
Centro – Ibiapina – CE
CEP: 62360-000
E-mail de Atendimento: contato@comercialjcl.com.br
Telefone: (88) 98845-3925